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제목 무인키오스크:인건비 절감 위한 무인결제,무인계산대,무인포스기 작성일 2021-08-26
글쓴이 아이콤 조회수 211

본문

계산대 직원이 필요 없는 매장(무인점포)

무인결제시스템(키오스크) 패스트푸드점, 대형푸트코드,음식점,버스승차장, 무인민원발급기,
영화관 등에서 다양하게 사용되고 있습니다.
키오스크의 자동화 범위도 넓어지고, 발전하고 있으며, 특히 은행에서도 이 키오스크와 모바일화의 영향으로 점점 무인점포의 수가 늘어가고 있습니다.우리나라의 경우 2017년 최저임금의 인상이 키오스크의 도입을 촉진한 면이 있으며, 인건비 상승이 불필요하거나 자동화 가능한 산업에 자동화를 촉진시켜 주었습니다.

  

키오스크의 장점
. 인건비 절감
. 주문 실수, 금전적 부정행위 이로 인한 매출 누수
. 고객 대면으로 인해 발생할 수 있는 마찰을 사전에 차단
. 고객 입장 편리성 제공

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- 관련논문

  1. 무인점포 고객의 이용의도에 미치는 영향 분석 –프랜차이즈 가맹점 중심으로

An analysis on Effect of Use Intention of Mean automated Store Customer -focused on franchisee

http://journal.dcs.or.kr/_PR/view/?aidx=14699&bidx=1138#!po=2.50000 

 

  2. O2O 서비스 기반의 무인계산대점포 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

 

A study on factors influencing intention to use of unmanned checkout store based on O2O service

 https://academic.naver.com/article.naver?doc_id=638266836 

 

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