계산대 직원이 필요 없는 매장(무인점포)

​무인결제시스템(키오스크) 패스트푸드점, 대형푸트코드,음식점,버스승차장, 무인민원발급기,
영화관 등에서 다양하게 사용되고 있습니다.
키오스크의 자동화 범위도 넓어지고, 발전하고 있으며, 특히 은행에서도 이 키오스크와 모바일화의 영향으로 점점 무인점포의 수가 늘어가고 있습니다.우리나라의 경우 2017년 최저임금의 인상이 키오스크의 도입을 촉​​진한 면이 있으며, 인건비 상승이 불필요하거나 자동화 가능한 산업에 자동화를 촉진시켜 주었습니다.

키오스크의 장점
. 인건비 절감
. 주문 실수, 금전적 부정행위 이로 인한 매출 누수
. 고객 대면으로 인해 발생할 수 있는 마찰을 사전에 차단
. 고객 입장 편리성 제공

​- 관련논문

​  1. 무인점포 고객의 이용의도에 미치는 영향 분석 –프랜차이즈 가맹점 중심으로

An analysis on Effect of Use Intention of Mean automated Store Customer -focused on franchisee

​

http://journal.dcs.or.kr/_PR/view/?aidx=14699&bidx=1138#!po=2.50000 

​

A study on factors influencing intention to use of unmanned checkout store based on O2O service​

​​​ https://academic.naver.com/article.naver?doc_id=638266836 

​

​