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계산대 직원이 필요 없는 매장(무인점포)

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무인결제시스템(키오스크) 패스트푸드점, 대형푸트코드,음식점,버스승차장, 무인민원발급기,
영화관 등에서 다양하게 사용되고 있습니다.
키오스크의 자동화 범위도 넓어지고, 발전하고 있으며, 특히 은행에서도 이 키오스크와 모바일화의 영향으로 점점 무인점포의 수가 늘어가고 있습니다.우리나라의 경우 2017년 최저임금의 인상이 키오스크의 도입을 촉​​진한 면이 있으며, 인건비 상승이 불필요하거나 자동화 가능한 산업에 자동화를 촉진시켜 주었습니다.

키오스크의 장점
. 인건비 절감
. 주문 실수, 금전적 부정행위 이로 인한 매출 누수
. 고객 대면으로 인해 발생할 수 있는 마찰을 사전에 차단
. 고객 입장 편리성 제공

​- 관련논문

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  1. 무인점포 고객의 이용의도에 미치는 영향 분석 –프랜차이즈 가맹점 중심으로

An analysis on Effect of Use Intention of Mean automated Store Customer -focused on franchisee

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http://journal.dcs.or.kr/_PR/view/?aidx=14699&bidx=1138#!po=2.50000 

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  2. O2O 서비스 기반의 무인계산대점포 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

A study on factors influencing intention to use of unmanned checkout store based on O2O service​

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​​ https://academic.naver.com/article.naver?doc_id=638266836 

4차산업혁명시대와 코로라환경 그리고 인건비 상승으로 매장내 로봇이나 기계를 이용해 직원 없이

운영하는 ‘무인(無人) 매장’ 창업이 각광받고 점차 확대 다양한 형태로 변화해 가고 있다.

결제시스템이 기술 발전으로 가능함에 따라, 인건비 부담이 적고 운영이 간편한 데다, 코로나19 사태로 인한 비대면 쇼핑 선호 트렌드에 부응하는 것이 장점으로 꼽힌다. 인형뽑기, 편의점, 세탁, 노래방 등 일부 업종에 국한됐지만 최근에는 각종제품 전문점,아이스크림, 스터디카페, 커피숍, 샌드위치, 정육점 등 다양한 업종으로 확산되는 추세다.